Reso e garanzia

Nell'ambito della nostra garanzia, puoi restituire il tuo ordine gratuitamente entro 30 giorni dalla consegna.
Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni e indicazioni, in modo che il tuo reso possa essere gestito senza intoppi.

Condizioni di reso

Spese di reso a nostro carico
Per gli ordini con un valore della merce superiore a 300 €, ci facciamo carico delle spese di reso.

Smarrimento durante il reso
Ci assumiamo la responsabilità dei resi che vengono smarriti durante il trasporto, a condizione che il reso sia spedito correttamente e risulti tracciabile.

Tracciamento obbligatorio
Ogni reso deve essere effettuato con un numero di tracciamento valido. I resi senza tracciamento non possono essere accettati.

Spedizione organizzata autonomamente
Le etichette per il reso non vengono fornite da noi. Il reso deve essere organizzato in autonomia.

Condizioni degli articoli
Gli articoli restituiti devono:

  • essere non indossati, non lavati e non utilizzati

  • non presentare danni o segni d'uso

Etichette originali
Gli articoli di abbigliamento devono essere restituiti con tutte le etichette originali.

Termine di reso
Il reso deve avvenire entro 30 giorni dal ricevimento della consegna.

Procedura di reso

Passo 1: organizzare il reso

Organizza il reso tramite un corriere di tua scelta.
La spedizione deve essere tracciabile (con numero di tracciamento).

Indirizzo per i resi:

402, Building 4
Binxianghua Industrial Park
No. 7 Huada Road, Longhua Street
Longhua District
Shenzhen, China

Passo 2: annunciare il reso via e-mail

Dopo aver effettuato il reso, inviaci una e-mail con i seguenti dati:

  • Numero d'ordine

  • Numero di tracciamento del reso

  • Nome del corriere

In questo modo possiamo assegnare correttamente il tuo reso e gestirlo rapidamente.

Passo 3: rimborso

Dopo il ricevimento e la verifica del reso, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Per gli ordini che hanno diritto al reso gratuito, le spese di reso vengono rimborsate sotto forma di buono per il nostro negozio.

Assistenza & contatti

Per domande sul reso o sul rimborso, la nostra Assistenza clienti è sempre a disposizione.
Contattaci via e-mail: saremo lieti di aiutarti.

Se vuoi, posso:

  • rendere il testo ancora più breve e chiaro

  • formularlo in modo giuridicamente più rigoroso (stile termini e condizioni)

  • oppure creare una versione breve per una sezione FAQ